Rất nhiều Khách hàng của TLT đang gặp phải vấn đ�?rất khó khăn �?khâu SỬA CHỮA & BẢO TRÌ MÁY CNC. H�?hay gọi TLT nh�?giúp đ�?và bảo:
– Em ơi! Bên anh 3 máy hư rồi! 
– Em ơi! Bên anh 5 máy tèo rồi!
– Em ơi! Bên anh 10 máy đi rồi!
Cứu cứu cứu !!!….

Hầu như DN sản xuất cơ khí chính xác nào h�?cũng cần một lực lượng BẢO TRÌ MÁY CNC nhất định, đ�?giúp máy móc ổn định sản xuất. Nhưng tu�?mô hình lớn nh�?mà DN s�?chọn cách làm việc sao linh hoạt và hiệu qu�?nhất:
A- DN tầm <20 máy: thì thường không có b�?phận BẢO TRÌ chính thống, vì th�?trường tuyển dụng khó, k�?thuật chuyên môn chưa nhiều hoặc do mô hình DN còn nh�? s�?không s�?dụng hết công suất, nên không phù hợp, lãng phí. Vì vậy, h�?thường chọn giải pháp: Mua dịch v�?t�?bên ngoài khi cần, khi máy hư thì gọi, cần bảo dưỡng, cần đại tu,…Và TLT thường h�?tr�?phần lớn cho những Khách hàng tầm này.
B- Còn đối với DN tầm 30 máy  tr�?lên: thì h�?thường đã đ�?nguồn lực đ�?có hẳn 1 b�?phận BẢO TRÌ đ�?chăm sóc cho toàn Công ty, đ�?máy móc luôn sẵn sàng khi cần. TLT thường ch�?h�?tr�?vật tư và tư vấn thêm cho đội ngũ này khi cần thiết, còn lại 80% là b�?phận bảo trì này t�?ch�?x�?lý được.
Vì vây, Đối với DN mô hình B thì thường không b�?áp lực v�?khâu bảo trì máy móc khi triển khai “3 TẠI CH�?#8221;. Nhưng đối với DN mô hình A thì thực s�?khó khăn vì thiếu hẳn người có chuyên môn v�?sửa máy CNC. Có DN b�?hư 20%-50% máy móc luôn.

 Phải làm sao đ�?giúp h�?đây? Đ�?Khách hàng không b�?đứt gãy khâu BẢO TRÌ, SỬA CHỮA MÁY CNC! 

Như các bạn đã biết, với xu th�?như hiện tại, thì giải pháp ONLINE là tất yếu: Học online, làm online�?Nhưng đ�?sửa máy CNC online là 1 việc vô cùng khó! Vậy làm th�?nào TLT chúng tôi làm được điều đó?
Với mục tiêu �?b> KHÁCH HÀNG LÀ S�?1�? TLT luôn tìm kiếm giải pháp tối ưu, hiệu qu�?cho khách hàng liên tục. Không chần ch�? TLT đã ngay lập tức m�?rộng phương án TƯ VẤN, SỬA CHỮA ONLINE. Ngay khi đi lại khó khăn, không trực tiếp sửa chữa được, TLT đã h�?tr�?liên tục cho khách hàng bằng cách này. Hầu như là ngày nào, TLT đều có hàng chục cuộc tư vấn diễn ra và mang lại hiệu qu�?rất lớn cho Khách hàng.

Một cuộc Video call phối hợp sửa máy cùng khách hàng 

TLT xin chia s�?cách mà TLT đã và đang làm như sau :
1- Đầu tiên, đó là tâm th�?của người k�?thuật chuyên môn đ�?tr�?thành người tư vấn: Nỗi kh�?của người k�?thuật là ít nói, nóng tính và không giải thích nhiều. Th�?nhưng đ�?tr�?thành người tư vấn ONLINE, bạn cần nói nhiều, kiên nhẫn và giải thích liên tục.
2- S�?dụng hình ảnh, video, ví d�? trực quan, rõ ràng,�?đ�?giúp Khách hàng có th�?d�?dàng thực hiện được. S�?dụng nhiều VIDEO CALL đ�?tương tác trực tiếp luôn.
3- Teamwork với anh em đồng đội nhiều kinh nghiệm đ�?có nhiều giải pháp và chốt h�?giải pháp tốt nhất, hiệu qu�?nhất cho Khách hàng.
4- Chuẩn b�?kho vật tư, thiết b�?�?phong phú và sẵn sàng đ�?chuyển cho Khách hàng test loại tr�?hoặc thay th�? 

=> TỔNG KẾT, trên là cách mà TLT đã thực hiện và chia s�?với mọi người. Tuy nó tiềm ẩn rất nhiều rủi ro, nhưng TLT chúng tôi chấp nhận nó vì mục tiêu đem lại hiệu qu�?tối ưu cho Khách hàng là được!

Video hướng dẫn khách hàng tháo lắp vật tư 

Và đây là 1 video hướng dẫn đ�?Khách hàng t�?sửa lỗi: 

Và đây là một trong những cuộc meeting online đ�?Brainstorm phân tích đ�?tìm ta giải pháp cho vấn đ�? 

Vì vậy, khi gặp khó khăn v�?máy CNC, hãy gọi ngay cho chúng tôi,  Hotline:  09.3839.7879 
Chúng tôi cam kết h�?tr�?
– Lắng nghe và tìm hiểu vấn đ�?máy móc mà Khách hàng đang gặp phải.
– Phối hợp với Khách hàng đ�?cùng nhau test trực tiếp trên máy và tìm ra nguyên nhân của s�?c�?máy.
– Phân tích, bàn luận và đưa ra giải pháp tối ưu cho vấn đ�?hiện tại.
– Gửi vật tư, thiết b�?đ�?test hoặc thay th�?
– Hướng dẫn vận hành, lắp đặt, test th�?�?
– Giải đáp mọi thắc mắc v�?máy CNC, chia s�?những rủi ro và lưu ý khi s�?dụng máy CNC.
– Đặc biệt, chúng tôi đã và đang hướng dẫn, training cho rất nhiều khách hàng, đ�?h�?có th�?dần dần hình thành b�?phận BẢO TRÌ thực th�? t�?ch�?sửa chữa được máy CNC cho DN của mình (như DN loại B trên). 

Tuy nhiên, đ�?cách làm việc ONLINE này hiệu qu�?nhất, thì rất quan trọng là s�?phối hợp ngược lại t�?phía DN Khách hàng. Yêu cầu DN phải hoạch định được 1 người k�?thuật có hiểu biết chuyên môn cơ bản v�?máy, có kinh nghiệm vận hành máy, có kh�?năng phân tích, nhanh nhạy, hoạt bát,�?đ�?làm nhiệm v�?này. Dựa trên cơ s�?đó, c�?2 bên mới chuyên tâm, động lực phối hợp cùng nhau, mang lại kết qu�?tốt nhất.

TLT �?Mua s�?hiệu qu�? bán s�?hài lòng ! 

TLT team.

The post Xu th�?“Sửa chữa máy CNC ONLINE” thời COVID! appeared first on Th�?giới Cơ khí chính xác.