TULOCTECH là nhà phân phối ĐỘC QUYỀN các sản phẩm máy CNC Taikan tại Việt Nam. Để bảo vệ tốt nhất quyền lợi của khách hàng và thuận tiện trong việc mua bán, TULOCTECH xin gửi đến quý khách “Chính sách bảo hành khi mua máy CNC Taikan tại TULOCTECH”. Mong rằng sẽ giúp quý khách có sự hiểu biết rõ ràng và yên tâm lựa chọn nếu đang có nhu cầu về dòng sản phẩm này.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY CNC TAIKAN TẠI TULOCTECH

– Thời gian bảo hành: Bảo hành toàn bộ điện và cơ thời gian 12 (mười hai) tháng từ nhà sản xuất, tính từ ngày nghiệm thu và bàn giao máy.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

– Tất cả các lỗi của máy do Nhà sản xuất sẽ được TULOCTECH đại diện Hãng bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế miễn phí cho Khách hàng.

– Kiểm tra định kỳ: Trong thời gian bảo hành, TULOCTECH sẽ có kỹ thuật chuyên môn đến hỗ trợ kiểm tra, cân chỉnh,… miễn phí cho Khách hàng định kỳ 6 tháng/1 lần, để giúp máy hoạt động được tốt hơn, bền bỉ hơn và giảm thiểu rủi ro không đáng có cho Khách hàng.

– Thời gian đáp ứng: Khi máy gặp bất kỳ sự cố nào, trong vòng 24h-48h kể từ khi nhận được thông báo của Bên A, Bên B sẽ tiếp nhận và đưa ra giải pháp xử lý cho Khách hàng. Trường hợp cần thay thế các vật tư, thiết bị,… mà cần có thời gian để chuẩn bị, thì TULOCTECH sẽ cung cấp kế hoạch và thời gian cụ thể.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

– Tất cả các tác động chủ quan do con người gây ra.

– Thiết bị bị va chạm mạnh, điện chập, cháy nổ, hỏa hoạn, nước vào máy, có sinh vật lạ như chuột, mối hoặc gián… chui vào máy, vào tủ điện, các hư hỏng do hao mòn tự nhiên và các trường hợp bất khả kháng.

– Sử dụng máy móc sai công năng và chức năng theo quy định của nhà sản xuất, vận hành không đúng yêu cầu kỹ thuật.

– Khi máy đã bị một đơn vị thứ 3 sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng.

QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

– Theo lịch bảo hành cố định đã trao đổi, trước khi đến thời gian bảo hành nhân viên TULOCTECH sẽ liên hệ cho khách hàng để thông báo thời gian, qua đó khách hàng có thể chủ động sắp xếp công việc.

– Nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình sử dụng máy, có thể liên hệ trực tiếp qua HOTLINE: 1900.98.99.06 hoặc Email tuloctechnology@gmail.com. Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể liên hệ trực tuyến tại website: //stereoscopephotography.com/ và Facebook:

– Nhân viên TULOCTECH sẽ  tiếp nhận thông tin, xác minh thông tin và trả lời khách hàng

– Tiến hành bảo hành hoặc báo giá chi phí sửa chữa ( trong trường hợp không được bảo hành )

– Kết thúc quy trình, ký biên bản nghiệm thu.